FAQ
Wat is inbegrepen bij de verhuur van een SUP-board?
Je krijgt van ons een SUP inclusief een peddel. De SUP is geschikt voor 1 volwassenen. Je krijgt van ons een uitleg over hoe het SUPPEN in zijn werk gaat en wat de regels op en om het water zijn. Het is mogelijk om online of ter plaatse zwemvesten te huren. Waterdichte tassen en telefoonhoezen zijn bij het uitgiftepunt te koop.
Is er een minimumleeftijd om een SUP-board te huren?
Wij hanteren geen minimumleeftijd echter is er voor alle deelnemers een minimum vereiste dat er voldoende zwemvaardigheid en kracht is om deel te nemen aan het SUPPEN.
Het is mogelijk om met 2 kinderen 1 board te reserveren. Houd er rekening mee dat kinderen tot 14 jaar onder begeleiding van een volwassenen moeten zijn.
Heb ik ervaring nodig om een SUP-board te huren?
Je hebt geen ervaring nodig, we raden aan om altijd te beginnen met een “Your First Time Sup” als het je eerste keer op een SUP is.
Bij alle reserveringen is een uitleg inbegrepen. Bij de SUPLESSEN en de groepsreserveringen is er continue begeleiding aanwezig.
Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Voor groepsboekingen (vanaf 10 personen) verwijzen we je graag naar de algemene voorwaarden. Voor individuele boekingen is annuleren helaas niet mogelijk. We kunnen tot 5 dagen voor de dag van je reservering samen kijken om de reservering kosteloos te verzetten. Bij no show vindt er geen restitutie plaats.
Hoe lang van tevoren moet ik aanwezig zijn?
Meld je uiterlijk een kwartier van tevoren bij onze medewerkers. Houd rekening met voldoende tijd voor het omkleden en gereed maken om het water op te gaan.
Wat is handig om mee te nemen?
Kleding voor alle weersomstandigheden waar je vrij in kunt bewegen. Een handdoek en een droog setje kleding en neem zo min mogelijk waardevolle spullen mee.
Wat gebeurt er als het SUP-board tijdens de huurperiode beschadigd raakt?
We gaan ervan uit dat iedereen netjes met de spullen omgaat. Schades door oneigenlijk gebruik, baldadigheid of het negeren van de instructies zullen op de gebruiker worden verhaald. Het gebruik van de SUP valt onder de verzekering van de deelnemer zelf (aansprakelijkheidsverzekering). Je hoeft geen borg te betalen maar schades door oneigenlijk gebruik, baldadigheid of het negeren van de instructies zullen op de gebruiker worden verhaald. Bij volledig verlies van de paddle brengen we een bedrag in rekening van 50 euro. Bij volledig verlies van een vin brengen we 15 euro in rekening. Bij volledig verlies van een SUP board brengen we een bedrag in rekening van € 650.
Wat voor boarden hebben jullie?
Wij werken exclusief met een ALL-ROUND-SUP van het merk MOAI. Dit model is geschikt voor alle activiteiten die bij ons plaatsvinden en zijn te gebruiken door jong en oud en deelnemers van alle niveaus.
Zijn er beperkingen op het gebruik van het SUP-board bij bepaalde weersomstandigheden?
SUPPEN kan door weer en wind echter bij onweer of de voorspelling ervan kan het voorkomen dat iedereen van het water af moet of dat een reservering wordt geannuleerd. Bij annulering door onweer kan de reservering kosteloos verzet worden naar een andere datum.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij YOUR SUP CLUB?
Alle individuele reserveringen worden online betaald. Groepsboekingen kunnen in overleg op factuur in rekening worden gebracht, betaling dient wel altijd 1 week voor aanvang te zijn voldaan. Op locatie bij YOUR SUP CLUB werken we uitsluitend PIN ONLY.
Wat gebeurt er als ik te laat terugkom met het gehuurde SUP-board?
Bij het te laat inleveren van de SUP zijn we genoodzaakt het volgende uur ook in rekening te brengen. Houd rekening met de mensen die na jou het board gebruiken. Mocht je op de dag zelf langer willen SUPPEN dan je hebt gereserveerd, kijk dan op de site of er nog beschikbaarheid is om bij te boeken.
Waar kan ik parkeren en wat zijn de kosten?
Parkeren kan bij Beachclub Sunrise, navigeer naar Ekkerswijer 3 5681 RZ, Best. De eerste 2,5 uur parkeren zijn gratis. Daarna is het maximale dagtarief € 5.
Hoe kom ik met het OV bij de locatie?
Vanaf station Eindhoven kun je met buslijn 405 naar halte De Hoeve en dan is het nog 15 minuten lopen vanaf de bushalte. Check voor de actuele reistijden altijd de reisplanners.
Is er een gewichtslimiet voor het gebruik van het SUP-board?
De gewichtslimiet voor het gebruik van onze SUP boards is 150 kilo/SUP
Zijn er fysieke beperkingen waar ik rekening mee moet houden bij het gebruik van het SUP-board?
SUPPEN is een inspannende activiteit waarbij een basisconditie en zwemvaardigheden vereist zijn.
Welke veiligheidsmaatregelen hebben jullie voor SUP-verhuur?
De SUP’s zijn voorzien van een leash die aan de enkel moet worden bevestigd. Hierdoor heb je te allen tijde een drijvend voorwerp bij je. Er zijn zwemvesten te huur indien je deze zelf nodig acht en er is altijd een instructeur aanwezig op locatie.
Is er een toilet beschikbaar op de locatie waar ik de SUP-boards kan huren?
Er zijn toiletten aanwezig bij Beachclub Sunrise waar gebruik van kan worden gemaakt.
Zijn huisdieren toegestaan op het SUP-board tijdens de huur?
Huisdieren zijn niet toegestaan op het strand en water bij YOUR SUP CLUB.
Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom of vragen heb tijdens mijn huurperiode?
Mocht er iets niet helemaal goed gaan tijdens het SUPPEN, meld je dan bij onze medewerkers ter plaatse. Onze medewerkers zijn tijdens openingsuren bereikbaar via 0031-648 57 0880
Kan ik mijn eigen zwemvest meenemen als ik dat liever heb?
Zeker! Daarnaast mag je uiteraard ook een wetsuit meenemen als je dat prettig vindt.
Wat zijn jullie openingstijden voor SUP-verhuur?
Afhankelijk van het weer en de drukte zijn we woensdag t/m zondag van 09:00 – 20:00 open.
Wat zijn jullie tarieven voor SUP-verhuur?
Je kunt vanaf 15 euro per uur een SUP huren en je wateravontuur beginnen.
Bieden jullie groepskortingen voor SUP-verhuur?
Vanaf 10 personen is het mogelijk om een uitje op maat samen te stellen. Neem contact met ons op via info@yoursupclub.nl en vertel ons wat jouw wensen zijn voor een perfect dagje aan het water.
Zijn er extra kosten waar ik rekening mee moet houden?
Houd rekening met parkeerkosten en we sluiten niet uit dat je na het SUPPEN wel aan een drankje toe bent.
Bieden jullie speciale arrangementen?
We bieden een uitgebreid pakket aan mogelijkheden aan naast het SUPPEN. In samenwerking met Beachclub Sunrise is vrijwel alles mogelijk. Neem contact met ons op via info@yoursupclub.nl en vertel ons hoe wij je kunnen helpen!
Hoe lang van tevoren moet ik een SUP-board reserveren?
We raden aan zo ver van tevoren te reserveren als mogelijk maar je kunt tot 15 minuten voor aanvang van het tijdsblok reserven
Hoelang duurt een typische huurperiode voor een SUP-board?
SUPPEN kun je zo intensief of ontspannen maken als je zelf wilt. We bieden doorgaans een periode van 1 of 2 uur aan. Mocht je langer dan 2 uur een SUP willen reserveren kun je meerdere tijdsblokken achter elkaar reserveren en in je winkelmand plaatsen voordat je reserveert.
Kan ik een SUP-board huren als ik alleen ben of is het beter om met anderen te gaan?
Hoe meer zielen hoe meer vreugd maar ook als je zelf het water op wilt is dit uiteraard geen probleem.
Hoelang duurt het voordat ik een reactie krijg op mijn reserveringsaanvraag?
De reservering gaat via ons boekingssysteem. Deze stuurt kort na de reservering een bevestigingsmail. Check altijd ook even je spam folder! Je ontvangt 1 dag voor je reservering van ons ook nog een mail met de laatste informatie. Mocht je na 24 uur geen mail hebben gekregen neem dan contact op met info@yoursupclub.nl
Wat is er nog meer te doen bij YOUR SUP Club?
Je kunt bij onze locatie nog lekker genieten van het zonnetje en een drankje, daarnaast is het mogelijk om te reserveren bij Beachclub Sunrise
Kan ik een SUP-board voor meerdere dagen huren?
Nee dit is niet mogelijk. Mocht je op een vast tijdsblok in de week willen komen suppen voor meer dan drie weken achtereen dan vragen we je contact op te nemen met info@yoursupclub.nl.